Call us for free NOW : 0808 238 1322 (UK), 1 877 214 1286 (US), 800 800 722 (CZ)

 

Front office staff

4.8 of 5

         
 
 

Location

4.9 of 5

         
 
 

Rooms and services

4.7 of 5

         
 
 

Cleanliness

4.7 of 5

         
 
 

Equipment & facilities

4.6 of 5

         
 
 

Value/money

4.6 of 5

         
 
 

Overall(319  reviews)

4.7 of 5

         
 
 

Overall (319 reviews)

 

by Samuel - RESIDENCE RYBNA - RED HORSE - one-bedroom apartment

Stayed in Aug-18

 
Total3.3

A mixed bag for our 40th Anniversary I had read reviews where upon knowing that it was an anniversary or honeymoon, that the guests arrived to flowers and wine. That was not our experience. We arranged to check-in at the apartment rather than the rental office, but even though I had email documentation, the staff seemed put-out that they would have to come to the rental location. We waited in the heat for a quite a while and when we finally did go up to the apartment the cleaning staff was still there cleaning the apartment. The AC was not working at the beginning, so it was very hot. There was a strong odor in the apartment and one of the curtains seemed to be falling down. The staff apologized for the problems and said they would fix the curtain, get the AC running, and send over a couple of bottles of Prosecco to make up for the problems. Eventually, we got the AC working, and someone did come to fix the curtain, but the Prosecco never arrived. There were other nagging problems. The hairdryer did not work - no big deal really, but one day we came back ready for a hot shower and there was no hot water, meaning another call to the rental office. Overall, as I said, the Old Town location was GREAT, the bed was very comfortable, and it was nice having a washer and drying rack. Given that it was our 40th wedding anniversary, I could have wished for a better experience, but we made it work.

PositivePerfect Old Town location, comfortable bed, washer & drying rack

NegativeMaybe your experience will go better than ours

 

Front office staff - 3

         

Location - 5

         

Rooms and services - 3

         

Cleanliness - 3

         

Equipment & facilities - 3

         

Value/money - 3

         
 

by Brian - RESIDENCE RYBNA - RED HORSE - two-bedroom apartment

Stayed in Aug-18

 
Total4.8

Nice location

Positive

Negative

 

Front office staff - 5

         

Location - 5

         

Rooms and services - 5

         

Cleanliness - 5

         

Equipment & facilities - 5

         

Value/money - 4

         
 

by Anton - RESIDENCE RYBNA - RED HORSE - one-bedroom apartment

Stayed in May-18

 
Total4.2

Начну с того что мы в первые в Праге! Я заказал трансфер от аэропорта до отеля, машину предоставляет отель. Когда мы вышли в то место где всех встречают, нас никто с табличкой не встретил, я очень расстроился и уже решил искать такси, но супруга решила ещё раз всё обойти, и воля водитель нашёлся, у самого-самого выхода... Водитель привёз в офис за ключами и оплатой, но от офиса до апартаментов он нас высадил (как выяснилось позже) в 500 метрах от необходимого адреса, мы сами не поняли почему так вышло, сказал выходите, мы приехали... и если бы не MapsMi мы бы бродили по этим красивым улицам с тяжёлыми чемоданами, до вечера, мы были в растерянности! В апартаментах было всё готово к нашему приезду, вопрос не возникло ни к чему, всё на хорошем уровне. На следующее утро перестал работать интернет, телевизор и соответственно телефон, спустился на первый этаж, все двери закрыты, я постучался в одну из дверей, ответила девушка, на отличном русском. Я попросил её помочь позвонить в офис, на что она мне ответила, что ей это «не интересно»! Из кафе я написал Email в офис и через пару часов с нами связались и сообщили, что неисправность действительно есть и её устраняют. Так и вышло... спасибо, за оперативность!!! Интернет очень быстрый 70-90 МБ, а вот русских каналов вообще нет, я долго искал, но не нашёл. Вечерами немного шумновато, весёлые пьяные туристы ходят что-то орут и смеются, но терпимо, если спать с закрытыми окнами. Значительный недостаток этих апартаментов в том что, огромная раздвижная стеклянная дверь в ванную находится в одном пространстве со спальней и акустика даёт о себе знать, а так же свет из ванной освещает всю спальню... короче говоря, в следующий раз такого не допустим. А в остальном апартаменты очень удобно... Обратно нас встретил очень приятный водитель, а вот оговоренное заранее проверка апартаментов при выезде почему-то не было из-за этого мы потеряли 20 минут, но не критично. Если спросить посоветуете ли вы эти апартаменты знакомым, однозначно ДА. Надеюсь этот отзыв будет полезен!

Positive

Negative

 

Front office staff - 4

         

Location - 5

         

Rooms and services - 4

         

Cleanliness - 4

         

Equipment & facilities - 4

         

Value/money - 4

         
 

by Emily - RESIDENCE RYBNA - RED HORSE - three-bedroom apartment

Stayed in Mar-18

 
Total4.8

Family Spring Break Trip Booked this last minute (as in while in travel from the U.S. to Prague without a place to stay for our family) The staff responded quickly, met us at the apartment to do the booking which was convenient as we had so much luggage. The apartment has a perfect location near the center. You can walk to everything. It is modern and spacious. Really enjoyed our stay during the Easter week. Only down side is as it is in a desirable location, you can hear some street noise from people later in the evenings. Family of 4, We would stay here again

PositivePerfect location, spacious, comfortable

Negative

 

Front office staff - 5

         

Location - 5

         

Rooms and services - 5

         

Cleanliness - 5

         

Equipment & facilities - 4

         

Value/money - 5

         
 

by David - RESIDENCE RYBNA - RED HORSE - two-bedroom apartment

Stayed in Apr-18

 
Total4.7

Convenient and comfortable place to stay in Prague The Rybna apartment gave us the space to accommodate ourselves and our visitor from Australia. The issues with the hot water in apartment #23 were proactively notified and resolved with no inconvenience for us. The #13 replacement apartment while almost the same size as #23, only had high windows in one bedroom and the bathroom which were less than convenient when we wanted to achieve some cross-ventilation. The apartments are well equipped although we were fortunate in experiencing excellent Prague weather and hence spent only the nights in the apartment. But we appreciated having the apartment facilities available in case the weather had not been so good ! 5I did however note that the satellite TV receiver did not appear to have an an antenna connection and reported that to your front-office staff. The front-office staff were excellent and we appreciated their assistance to call a taxi for the departure of our visitor. BTW, we stayed three nights (16, 17, 18 April) - your header shows only two. We certainly will consider your apartments for our next visit to Prague.

PositiveGreat location in the old town

NegativeNo negative aspects

 

Front office staff - 5

         

Location - 5

         

Rooms and services - 4

         

Cleanliness - 5

         

Equipment & facilities - 5

         

Value/money - 4

         
 
 
|1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| Next ->